Condiciones generales

Te damos la bienvenida a www.marajaspain.com (En adelante Marajá) El acceso a Marajá y su uso, así como la compra de productos Marajá, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales.

La oferta y la venta de productos a través de nuestro site marajaspain.com, así como su uso están reglamentadas por las presentes Condiciones Generales.

Los productos adquiridos en Marajá son vendidos directamente por Marajaspain SL (“Marajá”) Sociedad de Nacionalidad Española, con domicilio social en España, calle, cuatro amigos nº1 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 33.523, folio 41, sección 8, hoja M-603398”,con CIF B87292439.

Marajá podrá modificar o actualizar, en todo o en parte, las presentes Condiciones Generales. Te rogamos por ello que accedas regularmente a esta sección para comprobar la publicación de las Condiciones Generales de Marajá más recientes y actualizadas. En caso de que no estuvieses de acuerdo, en todo o en parte, con las Condiciones Generales de Marajá, te rogamos que no utilices nuestro sitio web.

El acceso a Marajá y su uso, incluyendo la comunicación con Marajá, la visualización de las páginas web, la posibilidad de descargar información sobre los productos, así como la compra de los mismos en el sitio web, constituyen actividades realizadas por nuestros usuarios únicamente para uso personal y distinto a toda actividad profesional, empresarial y comercial.

Marajá no podrá ser considerada responsable de ningún uso de Marajá o de sus contenidos por parte de cada uno de sus usuarios que no respete la legislación y la normativa vigente, excepción hecha de la responsabilidad de Marajá por fraude y culpa grave.

Marajá No se hace responsable, del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

Marajá No asume responsabilidad alguna de errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Marajá, de fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario, de la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.

Majará se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

Recuerda que serás tú la única y exclusiva persona responsable del uso de Marajá y de sus contenidos En particular, tú serás la única persona responsable de informar sobre datos incorrectos, falsos o relativos a terceros (en caso de que éstos no hayan expresado su consentimiento al respecto), así como del uso incorrecto de los mismos.

Puedes ponerte en contacto con Marajá siempre que quieras mediante correo electrónico

Las Condiciones Generales no reglamentan, por el contrario, el suministro de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos de Marajá que estén presentes en Marajá por medio de enlaces, banners u otros hiperenlaces. Te aconsejamos que, antes de realizar encargos a sujetos distintos de Marajá o adquirir sus productos y servicios, revises sus condiciones de venta, ya que Marajá no es responsable del suministro de servicios por parte de terceros distintos de Marajá, ni de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios de Marajá y terceras personas.

Para realizar la compra de uno o más productos en Marajá tendrás que cumplimentar todos los campos requeridos en el proceso de compra, siguiendo las instrucciones especificadas a tal efecto en el sitio web.

En el sitio web encontrarás información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos.

Una vez que finalices el proceso de compra, Marajá recibirá por vía telemática tu pedido de compra, estando éste condicionado a la comprobación de la exactitud de los datos relativos a tu pedido.

El pedido de compra será incorporado a nuestra base de datos para el correcto envío de los pedidos y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.

Marajá podrá abstenerse de tramitar los pedidos que resulten ser incompletos o incorrectos. En dichas ocasiones procederemos a informarte por correo electrónico, especificando los motivos.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor los productos presentados en Marajá ya no estén disponibles o en venta en el momento de tu último acceso al sitio web, es decir, en el momento del envío de tu formulario de compra, Marajá se ocupará de comunicarte lo antes posible, cuál es la disponibilidad de los productos que hayas encargado y buscar una solución.

Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones Generales, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos del Sitio Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en marajaspain@marajaspain.com

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Marajá  tienen por objeto aportar la mayor información.

Los precios expuestos en la Web para países de la Unión Europea llevan ya incorporado el IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.

Puedes conocer los plazos de entrega y el coste de la mensajería en el apartado FAQs

En países situados fuera de la Unión Europea, o en Canarias, al recibir tu compra, es posible que tengas que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.

Marajá se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Cerciórate de cuál es el precio de venta final antes de proceder a su compra.

Todos los productos están provistos de una etiqueta identificadora. Te rogamos que no quites la etiqueta a los productos, puesto que constituyen una parte imprescindible del producto mismo.

En caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento, Marajá tiene la facultad de no aceptar la devolución de los productos desprovistos de su respectiva etiqueta, así como de los productos que hayan sido dañados o cuyas características esenciales y cualitativas hayan sido alteradas, se entiende también de cualquier producto abierto de su embalaje adicional o desprecintado.

Pagos

Para efectuar el pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío y de entrega podrás adoptar una de las modalidades indicadas en el proceso de compra.

Pago con tarjeta Si realizas el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o de débito o su fecha de caducidad) serán transmitidos mediante un protocolo de encriptaciónSSL (Secure Socket Layer) a la entidad bancaria encargada de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que un tercero pueda, en ningún caso, tener acceso a ellos. Tales datos, además, no serán utilizados jamás por Marajá más que con el fin de completar los procedimientos relativos a tu compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones derivadas de tu derecho de desistimiento y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o pudiera cometerse algún fraude en Marajá. El importe de la compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de compra, se adeudarán en tu cuenta corriente, tarjeta de crédito o débito, o cuenta PayPal en el momento de la adquisición de los productos.

Pago con PayPal (www.paypal.com), sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada, o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Esta forma de pago tiene un cargo adicional del 3% por costes de gestión (aparte de los gastos de envío comunes)

Transferencia Bancaria: Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria, debes indicar en el concepto de la misma el número de pedido además de tu nombre completo. Los gastos de transferencia corren a cargo del comprador. El pedido sólo se servirá una vez hayamos recibido el pago. La transferencia debe realizarse en un periodo de tres (3) días laborables. Si pasado este plazo no hemos recibido el importe, el pedido será cancelado.

Con un Cupón Descuento de Socio: si tienes un Cupón Descuento de Marajá por un valor determinado para comprar lo que quieras en nuestra tienda online, podrás usarlo como medio de pago.

Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver “Política de Privacidad” donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en el Sitio Web.

Todos los pedidos son enviados a través de Correos Express ( www.correosexpress.com) o empresas de mensajería con las que colaboramos.

Puedes conocer los plazos de entrega y el coste de la mensajería en el apartado Envíos

En caso de no te encuentres en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón, para que puedas ponerte en contacto con ellos y acordéis el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a Marajá y tendrás que pagar nuevamente los costes de envío, si quieres un nuevo envío.

El usuario se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). Asimismo, deberás facilitar tu número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del usuario de estas obligaciones, Marajá no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario, ni ningún gasto adicional que se generé.

Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento (devolución) o cambio de compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que hayas recibido los productos adquiridos en Marajá.

No tendrás derecho de desistimiento cuando se trate de productos de Alimentación que puedan deteriorarse o caducar. Es decir productos Perecederos.

Si tendrá derecho de desistimiento el resto de productos si no se han usado ni se han abierto, desprecintado o usado. Marajá podrá ejercer su derecho de aplicar una depreciación de hasta el 100% de su valor si el producto se ha manipulado.

Debe ser indicado mediante email a marajaspain@marajaspain.com y autorizado con un número de devolución por Marajaspain SL mediante correo electrónico, y siempre que el socio o comprador cumpla con las condiciones de desistimiento indicadas en este apartado.

En caso de solicitud de cambio del artículo comprado y de que la solicitud de cambio haya sido aceptada de acuerdo a las condiciones mencionadas anteriormente Marajá, enviará un mensajero de vuelta al cliente con el nuevo artículo que sustituye al anteriormente recogido, contra-reembolso de los gastos de transporte generados (del cliente a Marajaspain S.L y de ésta última al cliente).

• Prepara el paquete en la caja del pedido (o en cualquier otra caja de cartón sólido o rígido), que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, Marajá se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación.
• Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado, salvo comunicación por escrito de Marajá.

Marajá programará la recogida de los productos, según tus indicaciones de fechas y horarios y te informará por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

Las devoluciones pueden enviarse por medio de la mensajería propuesta por Marajá o por la mensajería de tu elección, corriendo los gastos a tu cargo. Si la devolución se produce con la mensajería de Marajá los gastos de devolución son iguales a los de envío.

Marajá no podrá responsabilizarse de paquetes que sean retenidos en aduanas a causa de la documentación insuficiente o carente. Por ello, Marajá recomienda que elijas un servicio de mensajería que te permita controlar el envío en todo momento

Siempre que hayas respetado todos estos requisitos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas recibirás un correo electrónico informándote de que su devolución ha sido aceptada y el precio abonado correspondiente a los productos devueltos más los gastos de envío del pedido. No obstante, si elegiste, la entrega urgente en 24 horas sólo te devolverá el precio correspondiente a la forma de entrega más económica, que actualmente es de 3€. El importe será reembolsado de la misma forma de pago, que la compra original, incluyendo IVA dentro de la Unión Europea. Para clientes de países fuera de la Unión Europea, el importe se reembolsará de la misma forma, excluyendo tasas aduaneras resultantes de la devolución.

Si tu devolución no pudiese ser aceptada, debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo. En esta última hipótesis puedes solicitar que los artículos te sean devueltos y deberás abonar todos los gastos, que genere esta devolución, incluido transporte, tasas o impuestos de aduanas si los hubiera. En caso de rechazar esta posibilidad, Marajá se reservará el derecho de retener la mercancía así como el importe correspondiente a los productos adquiridos.

El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible Todas las devoluciones se procesan en el plazo de 2 días laborables a partir de su llegada a nuestro almacén. Te avisaremos vía e-mail una vez se haya efectuado el reembolso.

Reembolsaremos el precio abonado correspondiente a los productos devueltos, menos los gastos de envío. No obstante, si elegiste, la entrega urgente en 24 horas( Envío Express) sólo te devolverá el importe correspondiente al producto menos los gastos de envío y entrega.

El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original.

Reembolsos mediante Tarjeta de Crédito:

El tiempo empleado en devolver el crédito a tu cuenta varía en función de la compañía que emite la tarjeta de crédito, y la transacción podría tardar hasta 7 días laborables en reflejarse a partir del día en que recibes el correo de confirmación del reembolso.

Reembolsos mediante PayPal:

Tu reembolso aparecerá visible en tu cuenta en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del reembolso. Para transferir fondos a una cuenta aparte te rogamos que te pongas en contacto directamente con PayPal.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS 

Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.

La garantía legal de los productos la ofrece el vendedor. El fabricante, puede ofrecer una garantía comercial adicional a la del vendedor de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

1. Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”

“El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumible. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Socio o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

Entre otros supuestos, el Socio no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:

1. si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.
2. si se manipula o repara el número de identificación así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
3. si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
4. En productos perecederos una vez pasada la fecha de caducidad indicada en el mismo.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos. En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.

El Socio deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso y toda la información sobre la garantía.

El Socio podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el Socio se puede poner en contacto con Marajá a través de los formularios facilitados en el Sitio Web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

Derechos de Propiedad Intelectual

Los contenidos de Marajá tales como las imágenes, las fotografías, los diálogos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los dibujos, las figuras, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en Marajá (incluyendo los menús, las páginas web, el grafismo, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del sitio web, los diagramas, las composiciones, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos que forman parte de Marajá) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual de Marajá y de los demás titulares de los derechos. Se considera reservada la reproducción en todo o en parte, de cualquier manera y bajo cualquier forma de Marajá y sus contenidos sin el consentimiento explícito, expresado mediante un documento escrito, de Marajaspain SL

Marajá tiene el derecho exclusivo de autorizar o prohibir la reproducción directa o indirecta, permanente o temporal, en cualquier soporte o formato, con cualquier medio y en todo o en parte de Marajá y de sus contenidos.

Por lo que respecta al uso de Marajá, estás autorizado únicamente a visualizar el sitio web y sus contenidos.

Se te autoriza, además, a realizar todos aquellos actos de reproducción temporal carentes de relevancia económica propia que son considerados transitorios, accesorios o parte integrante y esencial de la propia visualización de Marajá y de sus contenidos, así como a realizar operaciones de navegación por el sitio web que sean efectuadas únicamente para usar de manera legítima marajaspain.com y sus contenidos.

No se te autoriza, por el contrario, a efectuar, en todo o en parte, reproducción alguna, en ningún soporte, de Marajá ni de sus contenidos. Todo acto de reproducción tendrá que ser, en cada ocasión, autorizado por Marajá o, cuando sea necesario, por los autores de las obras individuales contenidas en el sito web.

Dichas operaciones de reproducción tendrán que ser realizadas con fines lícitos y respetando los derechos de autor y los demás derechos sobre la propiedad intelectual de Marajá y de los autores de las obras individuales contenidas en el sitio web.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido Marajá, también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de www.marajaspain.com, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previo consentimiento expreso y por escrito de Marajaspain SL.

Marcas y nombres de dominio

Marajáspain es titular exclusivo de los logotipos y la marca registrada “MarajaSpain”, en la Oficina Española de Patentes y Marcas, así como de cualquier otro signo distintivo que incluya la palabra “MarajaSpain”, incluido el nombre del dominio “marajaspain.com”.

Marajá tiene el derecho de hacer un uso exclusivo de las marcas de las cuales es titular. No se te autoriza, salvo previo consentimiento expreso y por escrito de Marajá y de los demás titulares de marcas registradas publicadas en el sitio web, a usar dichas marcas para identificar producto ni servicio alguno, aunque no sea similar a los de marajá, ni a los de los demás titulares de marcas, ni en conexión con otros servicios que no sean de Marajá y de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes.

Todo uso de las marcas que no sea conforme a la legislación vigente está prohibido, en tanto que no autorizado, y conlleva graves consecuencias legales. No se consiente en modo alguno usar dichas marcas ni ningún otro signo distintivo presente en missbaby.com para sacar partido del carácter distintivo o del renombre de estas marcas, ni de forma que pueda comportar daños o perjuicios para las mismas o para sus titulares.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Marajá.

Las Condiciones Generales están reglamentadas por la legislación española.

Salvo en los supuestos de consumidores y usuarios en que será de aplicación lo dispuesto en la legislación vigente, los usuarios y Marajá se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los jueces y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario, en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a las presentes Condiciones Generales y a la relación contractual.